Direito de arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo Instagram @cuiasfacco ou pelo WhatsApp (55) 99944-2796 dentro do prazo. Após a confirmação, enviaremos as instruções para devolução. O valor pago, incluindo o frete, será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Produtos personalizados Cuias com gravação a laser são produzidas sob encomenda e personalizadas especialmente para você. Por serem peças únicas que não podem ser revendidas ou reutilizadas, estão isentas do direito de arrependimento previsto no CDC. Trocas ou reembolsos são realizados exclusivamente em caso de defeito ou avaria no transporte. Em caso de dúvidas sobre o produto, entre em contato antes de comprar pelo @cuiasfacco ou pelo WhatsApp (55) 99944-2796.
Produto com defeito ou avaria Se o produto chegou com defeito ou foi danificado no transporte, entre em contato pelo @cuiasfacco ou pelo WhatsApp (55) 99944-2796 em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Avaliaremos cada caso e ofereceremos troca ou reembolso.
Importante Nossas cuias são peças artesanais — variações naturais de cor, formato e textura da casca do porongo fazem parte da identidade de cada peça e não constituem defeito.
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